题目类型：
单选题
题目内容
全面质量管理的五步法中，第一步是()。
正确答案
C
题目解析
本题考查全面质量管理实施的工作程序。
全面质量管理的五步法分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。第一步为决策。
C说法正确，ABD均为错误干扰项。